Yogyakarta, 3 Oktober 2026 – PT Integrasi Aviasi Solusi / Injourney Aviation Services (IAS) berkomitmen memperkuat kualitas layanan JOUMPA untuk mendukung kebutuhan pelayanan keprotokolan Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (DPR RI) di bandara. Komitmen tersebut menjadi salah satu pembahasan dalam kunjungan kerja Badan Urusan Rumah Tangga (BURT) DPR RI ke Bandara Internasional Yogyakarta (YIA), Kulon Progo, Daerah Istimewa Yogyakarta, Sabtu (3/10).
Dalam pertemuan tersebut, Direktur Hubungan Lembaga IAS, Dody Rahmadi Amar, menyampaikan apresiasi atas masukan BURT DPR RI terkait pengembangan layanan keprotokolan, khususnya dalam mendukung mobilitas Anggota DPR RI yang memiliki hak atas layanan keprotokolan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami mengapresiasi masukan dan perhatian BURT DPR RI terhadap layanan keprotokolan. Bagi IAS, hal ini menjadi masukan penting untuk terus memastikan layanan yang profesional, cepat, tepat, aman, dan nyaman bagi Anggota DPR RI selama melakukan perjalanan melalui bandara,” ujar Dody.
JOUMPA sebagai layanan airport assistance yang dikelola IAS melalui anak perusahaannya, PT Gapura Angkasa, terus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan pengguna jasa. IAS akan melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan agar standar pelayanan dapat diterapkan secara konsisten di berbagai bandara.
“Kami akan terus meningkatkan layanan JOUMPA, baik dari sisi proses maupun kompetensi petugas, sehingga dapat memberikan pengalaman layanan yang semakin profesional dan mendukung kelancaran mobilitas Anggota DPR RI,” tambah Dody.
Salah satu perhatian utama dalam pengembangan layanan adalah peningkatan kompetensi dan standardisasi sumber daya manusia (SDM) yang berinteraksi langsung dengan pengguna jasa. Hal tersebut mencakup kemampuan komunikasi, kecepatan merespons kebutuhan pengguna, pemahaman prosedur keprotokolan, serta konsistensi penerapan standar pelayanan.
“Konsistensi pelayanan, kemampuan komunikasi, responsivitas, serta pemahaman petugas terhadap prosedur keprotokolan menjadi aspek yang terus kami tingkatkan. Kami ingin memastikan kualitas layanan tetap terjaga di setiap titik pelayanan,” jelas Dody.
Dalam kesempatan yang sama, pimpinan rombongan BURT DPR RI, Dessy Ratnasari, menyampaikan sejumlah masukan, termasuk peluang penguatan dukungan medis dan penanganan keadaan darurat bagi Anggota DPR RI selama melakukan perjalanan melalui bandara. Salah satu opsi yang dapat dikaji adalah sinergi dengan rumah sakit atau provider kesehatan yang telah bekerja sama dengan PT Asuransi Jasa Indonesia (Jasindo).
BURT DPR RI juga mengapresiasi koordinasi pelayanan keprotokolan yang selama ini telah berjalan.
“Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada IAS beserta anak perusahaan yang selama ini telah menjalankan pelayanan dengan baik. Ke depan, kami berharap layanan dapat terus ditingkatkan agar semakin efektif dengan tetap memperhatikan ketentuan operasional, keamanan, dan privasi pengguna layanan,” ujar Dessy.
Menanggapi masukan tersebut, IAS bersama PT Angkasa Pura Indonesia (API) dan Protokol DPR RI akan memperkuat koordinasi untuk mengembangkan mekanisme pelayanan yang efektif dengan tetap mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan ketentuan operasional bandara.
“IAS menyambut baik masukan BURT DPR RI dan akan melakukan kajian lebih lanjut bersama para pemangku kepentingan terkait. Seluruh pengembangan layanan akan tetap memperhatikan kewenangan, standar keselamatan, keamanan, serta prosedur yang berlaku di lingkungan bandara,” kata Dody.
Ke depan, pengembangan layanan JOUMPA untuk kebutuhan keprotokolan DPR RI juga akan dikaji di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK), dengan mengacu pada pengalaman implementasi layanan di Bandara Adi Soemarmo (SOC) Solo dan Bandara I Gusti Ngurah Rai (DPS) Bali.
Sebagai tindak lanjut pertemuan, IAS akan memfokuskan penguatan pada kompetensi dan standardisasi SDM, identitas petugas, kesiapan menghadapi perubahan jadwal penerbangan, mekanisme penjemputan, koordinasi dengan API dan Protokol DPR RI, serta kajian dukungan medical and emergency assistance.
“Sebagai bagian dari ekosistem aviasi nasional, IAS berkomitmen menghadirkan customer experience yang profesional, responsif, dan terintegrasi, dengan tetap mengedepankan keselamatan, keamanan, kenyamanan, serta privasi pengguna jasa,” tutup Dody.
Contact Person:
Corporate Communication & Stakeholder Division Head PT Integrasi Aviasi Solusi
Email:
Tentang InJourney Aviation Services
PT Integrasi Aviasi Solusi atau InJourney Aviation Services (IAS) merupakan sub holding dari PT Aviasi Pariwisata Indonesia atau InJourney yang merupakan penyedia layanan terlengkap di sektor penerbangan. InJourney Aviation Services yang resmi dibentuk pada 4 Januari 2024 merupakan konsolidasi sembilan anak usaha di bawah AP 1, APII dan Garuda yang berfokus pada seluruh kegiatan yang berkaitan dengan layanan bandara dan kargo. 5 portofolio bisnis utama IAS yaitu: Cargo & Logistics, Ground Handling, Hospitality, Operations Support, dan Property dengan memberikan 15 layanan penerbangan dan logistik yang kompeten dan kompetitif. Visi IAS adalah menjadi penyedia layanan aviasi terintegrasi kelas dunia di Indonesia dan mancanegara.
